随着疫情防控形势的不断变化，预检分诊流程、入院陪护要求等不断修改更新，难免出现孕产妇和家属不理解的情况。
近日，产科一区就遇到了这样的事情，一名产妇家属对防疫举措存在疑问，拨打了市长热线。
海淀妇幼高度重视“接诉即办”工作，第一时间与产妇家属沟通，产科一区主任曹冬如耐心解答，解除了医患之间的误会。
“感谢海淀妇幼能培养出如此出色的医疗队伍，感谢曹主任和产一区医护团队，让我们在严冬中感受到丝丝温暖……”
次日，家属再次拨打“”，表达了对产科一区医护团队和保健院的感谢。
患者和家属的意见建议，也是助推海淀妇幼持续改善服务的“金点子”。未来，海淀妇幼将更医院的意见和建议，进一步加强医患沟通。
仁心仁术造福居民
临近中午，两位手拿锦旗的年轻人走进芙蓉里社区卫生服务站，原来是居民刘大爷的家人来向医护人员道谢。
患有淋巴癌的刘大爷，在化疗后还需要每周抽血两次化验血常规，因为身体虚弱不堪，患者家人只能用轮椅将刘大爷送到卫生站抽血化验。得知患者就诊的难处，芙蓉里卫生站的医护人员决定主动上门出诊，帮助刘大爷静脉抽血，举手之劳解决患者困难。
医护人员口中的举手之劳，温暖了患者一家，就像锦旗上写道：“仁心仁术，造福居民”。芙蓉里社区卫生服务站的医务人员把患者当亲人，患者把他们当家人。为了满足居民对中医、中药的需求，2月3日，经过装修升级改造，芙蓉里社区卫生服务站正式面向居民开展中医诊疗业务。
今后，芙蓉里社区卫生服务站将持续扩大业务范围，当好居民的健康卫士，时刻守护着一方健康平安。
做患者的贴心人
近日，秦女士因浆细胞性乳腺炎入住乳腺病防治中心，由于本病愈合较慢，她又需要手术治疗，导致心情焦虑紧张。
乳腺病防治中心的医护人员及时给予她关心和帮助，高海凤医生耐心解答患者疑问，制定详细治疗方案。术后患者发热，心情紧张，科室为她安排进行相应检查治疗，并给予心理疏导。
经过医生的精心治疗和护理人员无微不至地照顾，秦女士痊愈出院。在来门诊复查时，她特意制作锦旗感谢高海凤医生和乳腺科全体医护人员。
“金杯银杯不如老百姓的口碑、金奖银奖不如老百姓的褒奖”。海淀妇幼人视病人如亲人，全心全意为患者服务，将涉及群众切身利益的事办好办实，让群众就诊满意，用实际行动护佑妇幼健康平安。
撰稿：李洋薛芳安静
摄影：科室提供
编辑：郭佳
审核：林京*
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