京东第三方假货仅靠说说就能打掉吗？资讯中心
京东集团CEO刘强东近日现身哈佛大学演讲。笔者提前了十多天，请在美国的朋友在演讲现场问他一个问题：“京东上的第三方卖家已经出现假货现象。你怎么应对，怎么吸取京东竞争对手们的前车之鉴？”
演讲完后，朋友转述了刘强东对此的答复。朋友说：“关于真假货的控制，刘强东说京东控制很严，他们发现(假货)在尚未上线销售之时。”
笔者之所以有此一问，是因为有过在京东上买到假货的遭遇。去年12月底，正是“55度杯”热卖之时。笔者在京东上搜到浙江海宁的一个卖家(居然是一家制衣公司)以150元的单价在出售这种杯子，比其他很多卖家便宜了几十元，于是下单订了4个。
杯子很快送到，外观与之前在线下活动上见过的别无二致，摇几下，也的确能把沸水降温成温水，但就是有点渗漏。仔细看杯身上的防伪信息，防伪码、防伪电话俱在，打这个防伪电话4000764315过去验证，输入防伪码，说是正品。
但笔者没有罢休，找到55度杯的官()，官上说，正品只在其天猫店上出售，且防伪电话为4006832315。于是真相大白：售假者用一个疑似的查询电话蒙骗了消费者。
笔者旋即登陆京东要求退货，并且写了自己鉴定真伪的过程。商家大概是心虚，二话不说就给全额退款了。然后笔者问商家：“我把东西寄回来的运费能赔偿吗?”商家拒绝。笔者再向京东投诉，京东一开始也以“退货属消费者自身原因”为由而拒绝，在笔者告诉京东客服，退货是因为买到了假货，属可以返还运费的“质量原因”，并且把自己鉴定真伪的证据发过去后，京东倒是爽快地返还了16元运费。
这么一个过程历时三四天。事情结束后，笔者一直不敢声张——手机号和家庭地址，卖家都知道，一旦声张，岂不是自找麻烦?
朋友在哈佛还对刘强东说了一句：“我的同事就在京东第三方卖家那儿买到过假货。”刘答以：不知道具体情况，无法评论。
在得到刘强东的答复后，笔者再去看了一下那个假冒55度杯的链接，这杯子已经下架了。不过直到本月24日，还有消费者在评论这个商品，表明下架不久。那个商家倒是开始“回归主业”，正经卖服装了。
关于这个杯子的44多条评论中，好评34条，中评3条，差评7条。好评的消费者中，有说质量好的，有说验证过是正品的;而差评的7个消费者，投诉的问题包括“装点热水，字都掉了”、“掉色了”质量太差了，居然有裂痕”，唯一说是假货的评论出现在去年12月23日：“竟然发的是假货，非常失望”。
京东这样的电商从自营发展到开放第三方平台，假货问题必然出现，关键在于迅速及时地打假。且不论另一个发现买到假55度杯的消费者是否曾向京东投诉，自笔者12月底向京东客服指出这是假货后，4个多月来，京东一直没有对这个售假商家动真格，已经可称失职。
电商平台因第三方商家售假而蒙羞，已有前车之鉴。刘强东当前要做的，不是在国内外大言不惭地作秀，而是励精图治，整合客服所获投诉等信息，切实整治京东第三方平台上的假货，这样才不会成为又一个失去消费者信任的电商平台。
（第一财经 应民吾）