土曼科技“众筹模式”营销遭质疑
胡海泉参与投资
理财周报实习崔赫凝/文社会化营销、粉丝效应、众筹模式、饥饿营销，正是这几个当下最热的互联营销概念，将土曼科技推上了朋友圈营销第一案例的舞台。“没有广告，没有软文，也没有自媒体账号推送。没有功能介绍，没有配置参数，只有3张设计图。10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只土曼T-Watch智能手表，订单金额933.0302万元。”这是2013年9月一家媒体对土曼智能手表朋友圈营销战绩的描述。彼时，此文亦被各大媒介渠道疯狂转载传播，一时间土曼手表成为朋友圈营销的经典案例。据了解，土曼科技是由蓝港在线王峰，以及歌手胡海泉参与投资的。而这个朋友圈营销的经典案例中所谓的“10条微信”，即是指王峰的10条微信朋友圈内容。2013年9月5日，王峰借三星发布Galaxy
Gear之际在朋友圈吐槽“不够酷”，于是将土曼科技智能手表推了出来，
并通过微信朋友圈公布了土曼表的预售抢购消息。凭借自己的影响力，这条预售抢购消息引起了微信朋友圈的巨大轰动。根据王峰在微信朋友圈公布的消息，土曼表在当天“十四小时预售18698只”。时至今日，六个月过去了，闪光灯下的土曼科技，却因多次跳票，无法兑现承诺再次成为众矢之的。淘宝店铺涉嫌违规遭关闭理财周报了解到，土曼手表在微信朋友圈的预售，需要通过一个淘宝店铺的链接完成预付款支付。但有趣的是，订购者通过链接在土曼的淘宝店铺交易付款后，卖家很快就会确认发货，而买家却迟迟收不到货。这样一来，淘宝限定的收货日期一过，支付宝就会自动打款给卖家，交易自动结束。实际上这种未发货就先确认发货的行为，是违反淘宝交易规则的。了解到，目前该淘宝店铺已经关闭，而预售时的淘宝店铺链接也早已撤掉。有知情人士透露是由于涉嫌违规，投诉太多，遭到关闭。土曼科技方面对淘宝店铺的关闭做出的解释是：在产品没有正式上市之前，淘宝店主要承担的是支付平台作用，并非真正意义上的销售平台。并表示这次微信营销活动订单采用的预定付款再发货的模式，“这实际也是一种众筹模式，区别在于我们的首发平台是微信，而不是众筹类站。”一位业内人士对此评价称，“众筹模式在国外还是比较多的，但土曼和国外的众筹模式实际上还是有很大差别的，众筹模式是在双方知情情况下，以自愿为主，但土曼的营销显然不是这样的。”概念与实物差距大、用户体验成诟病自去年9月份预售以来，土曼科技曾多次发布延期发货的消息，至今仍有多数订购者表示未收到货品。而拿到产品的消费者则表示，概念与实物差距大，功能上的问题也多。许多人表示马达损坏，常常无法震动，无法定位等问题。许多消费者表示想要退货，却不知道怎么退款。由于土曼的朋友圈营销模式，许多信息和问题都要依靠微信群来传播，缺乏完善可靠的客服体系，用户体验差。2月25日，知名自媒体人宗宁在微博及微信上发表了一篇《我去年买了块土曼表的被坑经历》的文章，吐槽自己购买土曼表的经历，引起巨大反响，许多人表示自己也遭遇了相同经历。文章中提到，在发送退款邮件的当天就被土曼科技的老总踢出了微信群，而后便一直没有任何回复。直到25日因文章引起轰动后，才收到了致歉电话以及退款。据了解，土曼曾承诺，退款会按照5%年利率标准支付退款本金所产生的利息，这一点从宗宁处也确实得到了证实。因土曼表的价格便宜，相当一部分人表示退货实在太麻烦，就当作买个教训，还有一些人觉得出于朋友情面，当作支持创业了。仿雷*模式遭质疑土曼此次朋友圈营销的模式，被认为是仿雷*模式。但从营销效果来看，显然相距甚远。根据王峰在微信朋友圈公布的消息，土曼表在当天“十四小时预售18698只”。不过采访的多数业内人士均表示，土曼此次的营销成果实际上是有所夸大的，并且由于是朋友圈营销，不排除许多人出于朋友情面考量，一人预定很多数量的情况。土曼科技方面则向理财周报表示，具体信息不方便透露，实际的转化率大概在三分之一左右。目前预售的淘宝店铺已经关闭，具体成交数额无法查询。不过从订购者的“淘宝交易快照”可以看到，该产品的评论数共有280条。业内人士估算，280条评论的实际成交数量应该不到一千。小米手机的营销能够获得成功的根本还是在于产品，但土曼科技显然是打了“一场无准备之仗”。