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疫情下,老百姓放心在线上看病吗 [复制链接]

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尽管不能面对面地全方位观察病人,精确诊断,但线上医疗简单便捷,互动频率更高,也给病人带来一定的心理安慰。线上医疗作为线下医疗的补充手段,医院的疫情期间得到了放大。

记者|王梓辉实习记者|戴敏洁

线上急救

2月13日早晨,住在四川眉山的阿沁起床发现,喉咙里有东西卡着,痰吐不出来也咽不下去,这干痛又痒的感觉已经持续一个月了。1月19日,阿沁曾步行到离家10医院检查过,医生说是扁桃体发炎,开了些药,阿沁吃完发现没有效果,但接下来的一个月,因为疫情,医院检查了。

阿沁是一个慢性病患者,她有慢性咽喉炎、慢性支气管炎、鼻窦炎和慢性胃炎。医院,四川人爱吃辣,吃了辣她的咽炎就会发作。还好她家医院的步行距离均不超过15分钟,提前在网上预约,就诊当日直接到医生诊室外等待,医生就诊完毕给出药单后,她网上缴费直接取药。通常整个过程不超过两个小时,快的话一个小时以内可以解决,两三天也就康复了。

但疫情发生之后,医院的呼吸科和耳鼻喉科不再接诊,阿沁害怕交叉感染,医院就诊。她打开了丁香医生APP,选择普通内科,从排序里找到排医院的主治医师,交了18块钱,在对话框仔细写下自己的感受和病史。

图|摄图网

之前,阿沁98岁的太婆婆在家里脚滑摔倒,面部朝地,额头、眼睛和鼻子都有摔伤和流血,阿沁用酒精给太婆婆消*止血,但是脸部淤血严重,太婆婆知道疫情,医院。阿沁下载了丁香医生,点了急诊科咨询,医生给了细致的回复,阿沁按照指导给太婆婆外用酒精消*,内服阿莫西林,如今太婆婆的伤口渐渐在恢复。

阿沁也选择在丁香医生上咨询自己的病情,半个小时后她收到了回复,医生分析了可能的三个病因:单纯的咽喉炎、鼻炎引起或胃炎引起的病症,医生建议阿沁服用治疗咽喉炎的药和胃药。

去医院就诊,医生可以面对面仔细观察咽部和扁桃体的症状;线上就诊时,阿沁根据医生的指导,用筷子压住舌根,自拍了咽腔和扁桃体的照片发给医生。在医院,可以做抽血、CT、胃镜等检查,一项项排查病症;而线上医生提供的治疗方式是试验性用药,先吃头孢、胃药和治疗咽炎的药,看看没有缓解,再试其他的药。

阿沁吃了药没有太大效果,在最后一次的问诊里,线上医生给阿沁开了治鼻炎的药,这些药三天内从丁香医生的药库送到了阿沁手上。医生让阿沁把三个症状的药都试一试,看看咽部是否会有好转。即使阿沁的咽部仍旧疼得厉害,说话的时候得含着一个喉片,但线上医生的细致回复和积极态度让她的心情好了许多。

阿沁期待着即将送来的鼻炎药可以缓解自己的症状,但她说,不管是否好转,等疫情结束了,医院做个喉镜,只有做完了检查,心才会真正安定下来。终于,2月28日,因为连续16天没有新增病例,医院开始接诊了,阿沁的咽喉那天还是疼,医院做了血常规。检查结果说她有轻微的细菌感染,需要吃疗效好的抗生素。

“其实我之前就觉得可能需要抗生素,但是不敢自己乱用,还是需要线下医生针对我自己的检查结果来判断我是否可以服用抗生素,可以服用多久,因为现在用抗生素是比较谨慎的。”阿沁对本刊记者说,“线上医生没办法来准确诊断我的具体情况,没有开。今天线下医生根据检查报告就开了抗生素。”

虽然线上医生没能彻底解决阿沁的问题,但也很大程度上改变了她对线上问诊的态度。在此之前,她曾在百度上搜索焦虑症,跳出了医生的智能推荐,阿沁加了一个医生的

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